自学校第二次党代会以来，图书馆以建设“文献信息中心”“师生学习中心”“文化熏陶中心”“学术研讨中心”为目标，坚持“创新”“多元”“智慧”的发展理念，通过馆舍空间再造、业务流程优化、多元化服务体系构建等手段，加快内涵建设步伐，深度参与学校学科建设与人才培养，助力教学科研。在学校的关怀与支持下，图书馆发展迅速，基础设施建设日趋完善、阅读环境得到极大改善、文献资源建设快速推进、读者服务质量显著提高，已经成为学校的文化高地，城院人的精神家园。
创新服务流程 职能发挥上水平
图书馆完成了馆藏图书的RFID改造，实现了“一门式”“全开放”模式运行，依托电子标签实现了读者借还自助服务。图书馆每周开放时间达到105小时，其中图书借阅区域开放时间由原来的每天6.5小时延长到每天14小时，年平均接待读者达到80余万人次。
在公共区域配备查询云终端，读者可以随时查询馆藏数据、个人借阅信息，进行图书预约借阅；此外，图书馆构建了现场咨询、微信咨询、热线电话咨询于一体的咨询服务体系。总服务台每天服务时间达到14个小时，方便读者现场咨询；由专门工作人员负责微信公众号读者咨询和意见反馈，做到了有问必答、及时回复。在公共空间为读者配备了IP摘机直拨电话，可以便利地咨询问题和推荐书目。
通过座位预约管理系统实现阅览座位的有序管理，配置专人负责对占座物品及时清理。使用入馆在线教育平台，采用学生喜闻乐见动画学习和游戏闯关模式对新读者进行培训，让他们快速掌握文献资源和图书馆空间使用基本知识，现代化、信息化、立体化的服务模式受到了读者的欢迎和好评。
多元馆舍空间 环境营造有特色
图书馆对馆舍空间进行了再造优化，将报刊阅览室和电子阅览室合并为纸电同步阅览区。通过保暖和补光改造，全馆公共空间完全具备了阅览条件。在公共空间布放自带照明光源的阅览桌椅，营造了更加温馨、人性化的阅览空间。
在实现纸电同步整合的基础上，调整库室扩展特藏文献资料的阅览面积，部分具有较高收藏价值的文献资料得到了更妥善的保管，特藏查阅环境进一步美化。根据学科特点筹建了“文墨阁”，将部分文史类资料进行分流存放。对低周转图书进行了密集存放，在逸夫图书馆筹建了社科三库，对培黎分馆文学艺术书库进行了扩容。此外，还启用了新的标识系统，重新命名了馆舍空间，张贴了指引标识牌。通过各种措施进一步提升了空间利用效率，配合图书馆720度全景VR漫游系统的使用，读者体验感知不断提升。
建设智慧平台 管理服务更精准
智慧图书馆初期建设基本完成。对全馆书目信息和数字资源进行了元数据挖掘和仓储，完成7200余万条数字资源数据和110余万条纸质文献数据的仓储，实现了数字资源一站式搜索、电脑端和移动端的资源多渠道获取、纸质图书手机查询和自助续借。此外，多媒体信息发布系统、语音广播系统、IP电话系统、纸电智能采选系统、空间精细化管理系统、微服务平台等先后投入使用，智慧服务为师生读者带来了极大便利。
图书馆还在全省率先迈出了移动电子阅读终端借阅服务的步伐，推出了“图书期刊阅读本”借阅服务，读者可以通过扫码借阅内嵌2000种中文电子期刊、50000本高清电子图书的阅读本，引起了广大读者的积极关注。
回眸过去，新理念引领图书馆迈上了新台阶；面向未来，图书馆将继续坚持以读者为中心，对接新要求，满足新期待，开启新征程，努力实现图书馆高质量发展。
